Perfil da Empresa no Google
Ficha otimizada, informação consistente e um fluxo de avaliações que funciona sem constranger o cliente.
O Perfil da Empresa no Google — o antigo Google Meu Negócio — é o que faz a empresa aparecer no Maps e na busca da região: ficha completa, categorias corretas, fotos, informação consistente e avaliações respondidas. É para negócio que atende uma área geográfica e vive de quem procura perto. Site e anúncios não entram aqui.
Para quem é
O que está incluído
Como a Iorix faz
Você sabe em qual etapa estamos, o que está sendo feito e o que vem depois.
Diagnóstico da ficha
Lemos o que já existe: categoria principal e secundárias, atributos, área de atuação, horário, fotos, perguntas e avaliações. Comparamos com os concorrentes que aparecem na frente.
Padronização da informação
Nome, endereço e telefone (NAP) precisam ser idênticos na ficha, no site e nos diretórios. Divergência de informação é uma das causas mais comuns de a empresa não aparecer direito no pacote local.
Categorias, atributos e fotos
Ajustamos a categoria principal (a que mais pesa), as secundárias, os atributos que o cliente filtra, e montamos um conjunto de fotos reais que represente o atendimento.
Fluxo de avaliação
Criamos o pedido de avaliação encaixado no atendimento, com link direto e momento definido. Avaliação pedida na hora certa converte muito mais do que campanha de e-mail.
Leitura mensal
Acompanhamos ligações, pedidos de rota, cliques no site e buscas que exibiram a ficha. Sem esse número, não dá para saber se o trabalho está surtindo efeito.
Resultado e medição
O trabalho aumenta a chance de a empresa aparecer quando alguém procura o serviço mais a região, e melhora o que o cliente encontra quando ela aparece: informação correta, foto real e avaliação respondida.
O pacote local do Google depende de distância, relevância e destaque, e muda de região para região. Não prometemos primeira posição: o que fazemos é remover os problemas que impedem a ficha de competir.
Por segmento
Ficha por unidade, com especialidades corretas e fotos do consultório. Avaliação de paciente exige cuidado: não se pede avaliação que exponha informação de saúde, e a resposta é sempre sóbria.
Fábrica que também atende no balcão ou recebe visita técnica ganha com ficha separada do endereço comercial. Nesse caso a ficha trabalha a busca "perto de mim", não a cotação B2B.
Perguntas frequentes
Respostas diretas sobre escopo, prazo, limites e o que acontece depois.
A ficha aparece para quem já está procurando perto e mostra informação resumida; o site é onde a empresa explica o serviço com profundidade e converte. Sem site, a ficha fica sem destino; sem ficha, a empresa perde quem procura por proximidade. São coisas diferentes e complementares.
Não necessariamente. Empresa que atende na casa do cliente pode configurar área de atuação e ocultar o endereço. O que não pode é declarar endereço que não existe ou usar endereço de terceiro sem autorização — isso derruba a ficha.
Encaixando o pedido no momento em que o cliente acabou de ser bem atendido, com link direto e uma frase só. Pedido único, no momento certo, funciona melhor do que lembrete repetido — e avaliação forçada ou comprada viola as regras do Google.
Responde sempre, em público, com calma e sem discutir. A resposta não é para quem reclamou: é para quem vai ler depois. Ficha com histórico de reclamação bem respondida passa mais confiança do que ficha sem nenhuma avaliação ruim.
Correção de informação costuma refletir em dias. Ganho de posição no pacote local é mais lento e depende de avaliações e consistência, então trabalhamos em ciclos mensais. Desconfie de quem promete primeira posição em prazo curto.
Sim, e nesse caso a estratégia muda: uma ficha por localidade atendida presencialmente, com página correspondente no site. Criar ficha em cidade onde a empresa não tem presença é o caminho mais rápido para a suspensão da conta.
Pode, geralmente por endereço irregular, nome com palavra-chave indevida ou mudança brusca de categoria. O primeiro passo é entender qual regra foi quebrada antes de recorrer; recurso sem corrigir a causa costuma ser negado.
Aprofunde
Avaliação não se compra nem se implora. O que funciona é encaixar o pedido no momento certo do atendimento, com o caminho mais curto possível.
A maioria das fichas que não aparecem não tem problema de otimização: tem problema de conformidade. Veja os erros que derrubam visibilidade e os que suspendem a ficha.
Recorrer antes de corrigir a causa é o erro que mais atrasa a volta da ficha. Veja como identificar o motivo e montar um recurso que passa.
Conte o que está acontecendo hoje. A resposta vem com uma leitura honesta do cenário — inclusive se o projeto não for a prioridade certa agora.
